Help & FAQs

原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
当店では、ご注文確定後すぐに発送手配およびシステム連携を行っているため、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。ご注文の際は、商品名、数量、サイズ、お届け先住所などを事前によくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

速やかに正規の商品(良品)との交換対応をさせていただきます。
画面下チャットもしくはメールにて商品の写真(不良品の場合は不良部分の写真も必要です)と共にご連絡ください。
確認次第ご対応させていただきます。
メールはこちらから

お手数をおかけいたしますが、チャットもしくはメールにて下記を内容をご連絡ください。

1.商品の全体と破損個所の写真
2.破損時の状況
使用状況(試合や練習時など)・打ち方・おおよその使用回数・折れ方破れ方など

確認次第ご対応させていただきます。

サイズ・カラー・重さ等の変更を含む商品の返品交換は承っておりません。ご了承ください。

商品ページにある選択肢以外の指定はお受けいたします。メールやメモに記入いただいた場合でも対応致しかねますのでご了承ください。
HAKUSOH BASEBALL HOUSE店頭では、実物を手に取り選んでいただけますのでご検討ください。

カートに入る状態でしたら在庫がございます。
ただしご注文の決済のタイミングによっては品切れとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

セミオーダー
・選択肢にあるモデルのみ受付可能
・長さ,重さ,カラーのみ変更可能
フルオーダー
・選択肢にあるモデル+送付していただいたサンプルバット+リピートオーダー
・長さ,重さ,カラーだけではなくノブの形状など様々なカスタムが可能

既存のモデルの長さ,重さ,カラーのみ変更したい場合はセミオーダー、より自分に合ったカスタムをしたい場合はフルオーダーのご購入をお願いします。

木材の性質上、季節や環境で重さや塗装の見え方に誤差が生じます。
誤差の範囲内の製造となりますのでご了承ください。
また、愛用しているものに近いものをご要望の場合サンプルバットを送付していただきフルオーダーでの注文もご検討ください。

オーダーバットの納期は基本的に購入日から約6週間となっております。
サンプルバットからの初期作成はサンプルバット到着後から+1週間となります。
またサイト上部に現時点での納期を記載しておりますのでご確認ください。

ロゴが入っていない板目の側面使用をおすすめいたします。
メイプル材やバーチ材は印刷を柾目にしております。
参考画像

＜補足情報＞
タモ材は環孔材であり、年輪に沿って導管があり、板目で打つと導管の影響で折れやすくなります。
バーチ材は散孔材であり、メイプルと一緒で導管が散らばっている材料になります。
昔はタモ材と同じで柾目で打っていましたが、メジャーリーグでバットの破損でけがをする率が高くなったため、研究がされ、印刷の位置やインクドットを行うようになりました。
散孔材ははじけるように折れてしまうので、柾目で打つと力が蓄えられすぎてはじけてしまうため、板目で打つことで折れた時の飛んでけがするリスクも少なくなると考えられます。

定番品につきましては基本2～3営業日以内に発送いたします。
カスタムオーダーの場合は平常時6週間の納期(サンプルバットからの初回作成は+1週間)+2～3営業日に発送いたします。

右下チャット欄「注文を追跡する」より問い合わせできます。
注文番号・メールアドレスを入力し注文を追跡可能です。

店頭(HAKUSOH BASEBALL HOUSE)では完全予約制でバットフィッティングを受け付けております。
ヒアリングから完成まで職人が完全オーダーの設計をサポートします。
詳細はこちらから